Microsofti Outlook.com e-posti teenus on viimasel päeval kannatanud tohutu 16-tunnise seisaku all, mille tulemusel osad kasutajad ei pääsenud SkyDrive, Hotmail ja Outlook teenustele enam ligi. Kui palju kirjadest või andmetest võis kaotsi minna, ei ole tänaseks päevaks veel täpselt selge.
Microsofti sõnul oli antud probleemi algatajaks läbiviidud suur püsivara uuendus, mille tulemusel tõusid andmekeskuses temeperatuuri piigid serveriruumides kiirelt ja olulisel määral, mille tulemusel ei suudetud enam teenust ettenähtud koguses teenendada. See on üsna ebatavaline olukord ka suure firma jaoks nagu seda on Microsoft.
Lisaks vajadusele kirjutada kiiresti ümber tarkvara, tekkis ka vajadus inimressursi kasutamiseks serveriruumides, kuna palju tegevusi tuli läbi viia serverite kõrvalt, tuues ellu tagasi ja normaliseerides baasinfrastruktuuri tuumikserverite tööd. Antud tüüpi vajadust tavapäraselt ei esine ja seeläbi inimressursi puudus suurendas märkimisväärselt teenuse taastamisaega. Mida inimesed serveriruumides täpselt tegema pidid, Microsoft ei avalda.
Microsoft lubab, et nad töötavad hetkel terve oma meeskonnaga kindlustamaks sarnaste insidentide mitte kordumist. Arvestades hetkel tehtud mitme miljoni dollari suuruseid investeeringuid Gmaili kasutajatele suunatud reklaamidesse, siis Microsoft ei saa seda endale lihtsalt enam lubada.
